+38 (044) 585-53-07

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры

Аутсорсинг офисов, удаленных объектов

Услуги, предоставляемые в рамках обслуживания:

  • Развертывание рабочих мест с нуля, сети и инфраструктуры.
  • Обслуживание и устранение сбоев ИТ-оборудования.
  • Обслуживание систем печати, управление расходными материалами.
  • Работы по модернизации оборудования, замена комплектующих, расходников в ПК, ИБП, серверах.
  • Демонтаж, перемещение рабочих мест пользователей, сетевой и серверной инфраструктуры.
  • Ремонт неработающих устройств оборудования, устранение дефектов, координация ремонта в СЦ производителя, доставка в/из СЦ.
  • Профилактические работы всего спектра оборудования.
  • Сопровождение операционных систем конечных пользователей, инсталляция и первичная настройка.
  • Уничтожение данных.
  • Аудит и инвентаризация ИТ-инфраструктуры территориально распределенных объектов, подготовка соответствующей документации в соответствии с требованиями Заказчика.

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры

Аутсорсинг администрирования и мониторинга ИТ-инфраструктуры

Серверная инфраструктура и системы хранения данных:

  • Проектирование.
  • Техническая поддержка.
  • Оказание первой линии технической поддержки.
  • Настройка и обслуживание систсем хранения данных на территории Заказчика.
  • Конфигурирование настроек серверов.
  • Администрирование, диагностика и профилактика.
  • Восстановление функциональности в случае сбоев и отказов.
  • Модернизация оборудования.
  • Технические консультации и обучение.

 Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры

Управление сетями:

  • Полная поддержка сети.
  • Выполнение заявок на изменение конфигурации (добавление/удаление пользователей, конфигурирование сервисов и др.).
  • Обновление программного обеспечения.
  • Администрирование и решение проблем в работе сетевого оборудования.
  • Проведение плановых и инцидентных действий по безопасности.
  • Замена вышедшего из строя оборудования и восстановление работоспособности сети в в рамках времени реакции по договору (SLA).
  • Проектирование и согласование развития корпоративной сети.
  • Консультирование и обучение пользователей использованию сервисов корпоративной сети.
  • Документирование и сопровождение документации корпоративной сети.
  • Служба Service Desk.
  • Гарантированное разрешение инцидентов в сроки, прописанные в сервисном соглашении (SLA).
  • Уменьшение времени простоев информационных систем.
  • Концентрация усилий на проблемах стратегического развития компании, а не на поиск ИТ решений.
  • Снижение затраты на поиск, отбор, обучение неключевых для бизнеса специалистов.
  • Сохранность необходимой статистической информации для последующего анализа инцидентов и проблем.
  • Прозрачность затрат на содержание первой линии поддержки.

 

Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры