+38 (044) 585-53-07

Удаленная техническая поддержка

Услуги Вамарк по аутсорсингу удаленной технической поддержки

 

  • Поддержка рабочих станций: настройка операционной системы (ОС) и обеспечение ее работоспособности, диагностика и устранение проблем в работе ОС, установка программного обеспечения с его дальнейшей поддержкой работоспособности и обновлением;
  • Поддержка серверного оборудования: конфигурирование настроек серверов, мониторинг и регулярное системное администрирование;
  • Сопровождение базовой ИТ инфраструктуры компаний любого масштаба:службы AD, DNS, DHCP.
  • Аутсорсинг поддержки почтовой системы: сопровождение почтовых систем MS Exchange, MDAEMON, Postfix и др.
  • Администрирование баз данных: Oracle Database и Microsoft SQL Server, постоянный мониторинг работы СУБД и приложения, резервное копирование данных;
  • Поддержка среды виртуализации: MS Hyper-V, VMware, Citrix, виртуализация рабочих cтолов VMware, Citrix, Microsoft;
  • Аутсорсинг поддержки систем хранения данных : настройка и удаленное обслуживание, сопровождение систем резервного копирования (с помощью ПО для резервного копирования Symantec, EMC, HP, IBM, etc., а также ленточных библиотек), сопровождение географически разнесенных;
  • Аутсорсинг поддержки сетей передачи данных: локальных (LAN), беспроводных (Wi-Fi), распределённых (WAN); IP-телефонии; контакт-центров; систем видеоконференцсвязи; – построенных на базе решений Cisco и т.п.;
  • Управление общими файловыми ресурсами: распределение прав доступа к файловому серверу и отдельным папкам, мониторинг использования дискового пространства и его квотирование;
  • Управление корпоративными порталами: сопровождение порталов как на базе open source, так и на базе корпоративных продуктов так и индивидуальные решения.

* Полный Каталог услуг по техподдержке отражается в индивидуальном коммерческом предложении.

Удаленная техническая поддержка

Аутсорсинг персонала

Достоинства аутсорсинга ИТ-персонала:

  • снижение затрат и рисков, связанных с поиском специалистов и удержанием персонала;
  • возможность выбора специалиста нужной квалификации для работы в необходимом организации режиме;
  • снижение административных расходов, связанных с персоналом;
  • снятие юридической ответственности за персонал;
  • отсутствие обязательств по трудовым отношениям с сотрудниками;
  • возможность для компании сфокусироваться на основном бизнес-процессе;
  • улучшение финансовых показателей эффективности компании;
  • гарантия качества работ, которая обеспечивается условиями договора между заказчиком и компанией, предоставляющей ИТ-персонал.

Сервисы и специалисты, предоставляемые Вамарк в рамках услуги аутсорсинга ИТ-персонала:

  • специалисты по поддержке пользователей (ServiceDesk);
  • системные администраторы;
  • специалисты по каналам передачи данных, связи и активному оборудованию (Cisco);
  • администраторы системной безопасности;
  • администраторы баз данных и бизнес-приложений;
  • специалисты поддержки голосовых систем (телефония, АТС, VOIP);
  • замещение штатного специалиста Заказчика на период его отсутствия (во время отпуска, лечения, обучения).
  • Полное замещение ит специалиста или отдела.

специалисты по каналам передачи данных, связи и активному оборудованию