Услуги Вамарк по аутсорсингу удаленной технической поддержки
Удаленная техническая поддержка – одна из услуг, которую предоставляет компания “Vamark”. Услуги по аутсорсингу удаленной технической поддержки и администрированию рабочих мест пользователей, сетевой и телекоммуникационной инфраструктуры, серверного оборудования и другое помогут снизить затраты и обезопасят работу вашей организации в области ИТ.
- Поддержка рабочих станций: настройка операционной системы (ОС) и обеспечение ее работоспособности, диагностика и устранение проблем в работе ОС, установка программного обеспечения с его дальнейшей поддержкой работоспособности и обновлением;
- Поддержка серверного оборудования: конфигурирование настроек серверов, мониторинг и регулярное системное администрирование;
- Сопровождение базовой ИТ инфраструктуры компаний любого масштаба:службы AD, DNS, DHCP.
- Аутсорсинг поддержки почтовой системы: сопровождение почтовых систем MS Exchange, MDAEMON, Postfix и др.
- Администрирование баз данных: Oracle Database и Microsoft SQL Server, постоянный мониторинг работы СУБД и приложения, резервное копирование данных;
- Поддержка среды виртуализации: MS Hyper-V, VMware, Citrix, виртуализация рабочих cтолов VMware, Citrix, Microsoft;
- Аутсорсинг поддержки систем хранения данных : настройка и удаленное обслуживание, сопровождение систем резервного копирования (с помощью ПО для резервного копирования Symantec, EMC, HP, IBM, etc., а также ленточных библиотек), сопровождение географически разнесенных;
- Аутсорсинг поддержки сетей передачи данных: локальных (LAN), беспроводных (Wi-Fi), распределённых (WAN); IP-телефонии; контакт-центров; систем видеоконференцсвязи; – построенных на базе решений Cisco и т.п.;
- Управление общими файловыми ресурсами: распределение прав доступа к файловому серверу и отдельным папкам, мониторинг использования дискового пространства и его квотирование;
- Управление корпоративными порталами: сопровождение порталов как на базе open source, так и на базе корпоративных продуктов так и индивидуальные решения.
Аутсорсинг персонала
Достоинства аутсорсинга ИТ-персонала:
- снижение затрат и рисков, связанных с поиском специалистов и удержанием персонала;
- возможность выбора специалиста нужной квалификации для работы в необходимом организации режиме;
- снижение административных расходов, связанных с персоналом;
- снятие юридической ответственности за персонал;
- отсутствие обязательств по трудовым отношениям с сотрудниками;
- возможность для компании сфокусироваться на основном бизнес-процессе;
- улучшение финансовых показателей эффективности компании;
- гарантия качества работ, которая обеспечивается условиями договора между заказчиком и компанией, предоставляющей ИТ-персонал.
Сервисы и специалисты, предоставляемые Вамарк в рамках услуги аутсорсинга ИТ-персонала:
- специалисты по поддержке пользователей (ServiceDesk);
- системные администраторы;
- специалисты по каналам передачи данных, связи и активному оборудованию (Cisco);
- администраторы системной безопасности;
- администраторы баз данных и бизнес-приложений;
- специалисты поддержки голосовых систем (телефония, АТС, VOIP);
- замещение штатного специалиста Заказчика на период его отсутствия (во время отпуска, лечения, обучения).
- Полное замещение ит специалиста или отдела.
