Послуги Вамарк з аутсорсингу вилученої технічної підтримки
Дистанційна технічна підтримка - одна з послуг, яку надає компанія "Vamark". Послуги з аутсорсингу вилученої технічної підтримки та адміністрування робочих місць користувачів, мережевої і телекомунікаційної інфраструктури, серверного обладнання та інше допоможуть знизити витрати і убезпечать роботу вашої організації в області ІТ.
- Підтримка робочих станцій: налагодження операційної системи (ОС) і забезпечення її працездатності, діагностика та усунення проблем в роботі ОС, установка програмного забезпечення з його подальшою підтримкою працездатності та оновленням;
- Підтримка серверного обладнання: конфігурація налаштувань серверів, моніторинг і регулярне системне адміністрування;
- Супровід базової ІТ інфраструктури компаній будь-якого масштабу: служби AD, DNS, DHCP.
- Аутсорсинг підтримки поштової системи: супровід поштових систем MS Exchange, MDAEMON, Postfix і ін
- Адміністрування баз даних: Oracle Database і Microsoft SQL Server, постійний моніторинг роботи СУБД і додатків, резервне копіювання даних;
- Підтримка середовища віртуалізації: MS Hyper-V, VMware, Citrix, віртуалізація робочих Стіл VMware, Citrix, Microsoft;
- Аутсорсинг підтримки систем зберігання даних: настройка і віддалене обслуговування, супровід систем резервного копіювання (за допомогою ПЗ для резервного копіювання Symantec, EMC, HP, IBM і т.д, а також стрічкових бібліотек), супровід географічно рознесених;
- Аутсорсинг підтримки мереж передачі даних: локальних (LAN), бездротових (Wi-Fi), розподілених (WAN); IP-телефонії; контакт-центрів; систем відео-конференц зв’язку; - побудованих на базі рішень Cisco і т.п .;
- Управління загальними файловими ресурсами: розподіл прав доступу до файлового сервера і окремих папок, моніторинг використання дискового простору і його квотування;
- Управління корпоративними порталами: супровід порталів як на базі open source, так і на базі корпоративних продуктів так і індивідуальні рішення.
Аутсорсинг персоналу
Переваги аутсорсингу ІТ-персоналу:
- зниження витрат і ризиків, пов'язаних з пошуком фахівців і утриманням персоналу;
- можливість вибору фахівця потрібної кваліфікації для роботи в необхідному організації режимі;
- зниження адміністративних витрат, пов'язаних з персоналом;
- зняття юридичної відповідальності за персонал;
- відсутність зобов'язань по трудових відносин з працівниками;
- можливість для компанії сфокусуватися на основному бізнес-процесі;
- поліпшення фінансових показників ефективності компанії;
- гарантія якості робіт, яка забезпечується умовами договору між замовником і компанією, що надає ІТ-персонал.
Сервіси і фахівці, що надаються Вамарк в рамках послуги аутсорсингу ІТ-персоналу:
- фахівці з підтримки користувачів (ServiceDesk);
- системні адміністратори;
- фахівці по каналах передачі даних, зв'язку та активного обладнання (Cisco);
- адміністратори системної безпеки;
- адміністратори баз даних і бізнес-додатків;
- фахівці підтримки голосових систем (телефонія, АТС, VOIP);
- заміщення штатного фахівця Замовника на період його відсутності (під час відпустки, лікування, навчання).
- повне заміщення ІТ-спеціаліста або відділу.
