Дистанційна технічна підтримка

Дистанційна технічна підтримка

Дистанційна технічна підтримка – одна з послуг, яку надає компанія “Vamark”. Послуги з аутсорсингу вилученої технічної підтримки та адміністрування робочих місць користувачів, мережевої і телекомунікаційної інфраструктури, серверного обладнання та інше допоможуть знизити витрати і убезпечать роботу вашої організації в області ІТ.

Послуги Вамарк з аутсорсингу вилученої технічної підтримки

Дистанційна технічна підтримка – одна з послуг, яку надає компанія “Vamark”. Послуги з аутсорсингу вилученої технічної підтримки та адміністрування робочих місць користувачів, мережевої і телекомунікаційної інфраструктури, серверного обладнання та інше допоможуть знизити витрати і убезпечать роботу вашої організації в області ІТ.

  • Підтримка робочих станцій: налагодження операційної системи (ОС) і забезпечення її працездатності, діагностика та усунення проблем в роботі ОС, установка програмного забезпечення з його подальшою підтримкою працездатності та оновленням;
  • Підтримка серверного обладнання: конфігурація налаштувань серверів, моніторинг і регулярне системне адміністрування;
  • Супровід базової ІТ інфраструктури компаній будь-якого масштабу: служби AD, DNS, DHCP.
  • Аутсорсинг підтримки поштової системи: супровід поштових систем MS Exchange, MDAEMON, Postfix і ін
  • Адміністрування баз даних: Oracle Database і Microsoft SQL Server, постійний моніторинг роботи СУБД і додатків, резервне копіювання даних;
  • Підтримка середовища віртуалізації: MS Hyper-V, VMware, Citrix, віртуалізація робочих Стіл VMware, Citrix, Microsoft;
  • Аутсорсинг підтримки систем зберігання даних: настройка і віддалене обслуговування, супровід систем резервного копіювання (за допомогою ПЗ для резервного копіювання Symantec, EMC, HP, IBM і т.д, а також стрічкових бібліотек), супровід географічно рознесених;
  • Аутсорсинг підтримки мереж передачі даних: локальних (LAN), бездротових (Wi-Fi), розподілених (WAN); IP-телефонії; контакт-центрів; систем відео-конференц зв’язку; – побудованих на базі рішень Cisco і т.п .;
  • Управління загальними файловими ресурсами: розподіл прав доступу до файлового сервера і окремих папок, моніторинг використання дискового простору і його квотування;
  • Управління корпоративними порталами: супровід порталів як на базі open source, так і на базі корпоративних продуктів так і індивідуальні рішення.

Аутсорсинг персоналу

Переваги аутсорсингу ІТ-персоналу:

  • зниження витрат і ризиків, пов’язаних з пошуком фахівців і утриманням персоналу;
  • можливість вибору фахівця потрібної кваліфікації для роботи в необхідному організації режимі;
  • зниження адміністративних витрат, пов’язаних з персоналом;
  • зняття юридичної відповідальності за персонал;
  • відсутність зобов’язань по трудових відносин з працівниками;
  • можливість для компанії сфокусуватися на основному бізнес-процесі;
  • поліпшення фінансових показників ефективності компанії;
  • гарантія якості робіт, яка забезпечується умовами договору між замовником і компанією, що надає ІТ-персонал.

Сервіси і фахівці, що надаються Вамарк в рамках послуги аутсорсингу ІТ-персоналу:

  • фахівці з підтримки користувачів (ServiceDesk);
  • системні адміністратори;
  • фахівці по каналах передачі даних, зв’язку та активного обладнання (Cisco);
  • адміністратори системної безпеки;
  • адміністратори баз даних і бізнес-додатків;
  • фахівці підтримки голосових систем (телефонія, АТС, VOIP);
  • заміщення штатного фахівця Замовника на період його відсутності (під час відпустки, лікування, навчання).
  • повне заміщення ІТ-спеціаліста або відділу.
Надіслати запит
Заповнюючи форму, ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності сайту